Коучинг: технология успеха.
Коучинг в Новосибирске

Юрий Иванец, психолог и коуч-тренер. г. Новосибирск Тел: 8-913-915-90-78 e-mail: akpsy@ya.ru

Коучинг сейчас – это очень модное слово, и казалось бы, что уже все знают что это такое. Однако, когда я при знакомстве протягиваю человеку свою визитку, на которой написано, что я занимаюсь проведением психологических консультаций и коучинга, почти каждый раз я слышу вопрос: психологические консультации – это понятно, а что такое коучинг? Если идти от этимологии слова «коучинг» то оно происходит от слова «coach» - «коуч»,  и также именуется специалист проводящий коучинг. И, если заглянуть в англо-русский словарь, то можно прочитать, что в переводе с английского это может означать 1) - «тренер»,  2) - «репетитор» 3) - «инструктор». Наверное, все эти три роли могут присутствовать в работе коуча, но, коуч при этом не занимается совершенствованием профессиональных навыков (не тренирует), не занимается с отстающими повторением пройдённого (репетировать – это от  французского repiter – повторять), и, тем более, не даёт никаких инструкций, а поступает с точностью до наоборот. Так что же делает коуч?

 

В основном он просто беседует с клиентом. При этом, диалог коуча и клиента со стороны может показаться довольно странным, так как говорит в основном клиент, а коуч, по большей части молчит или задает совсем немного вопросов. Соотношение вопросов коуча и ответов клиента, составляет примерно 5% на 95%. Клиент, на эти вопросы отвечает и в процессе поиска ответов сам находит решение своей задачи. Вопросы коуча можно сравнить с ударами резца скульптора: если благодаря точным ударам резца скульптора из глыбы камня появляются очертания человеческой фигуры, то благодаря точным вопросам коуча в сознании клиента чётко прорисовывается его цель и человек обретает необходимый потенциал для  её достижения.

Коучинг появился на Западе в 70-е годы. Его основателями являются английский спортивный тренер Джон Уитмор и финансовый консультант из Америки Томас Леонард, он же и предложил и само название. Однако, вряд ли их можно назвать изобретателями коучинга – коучинг никто не изобретал, также, как никто, например, не изобретал телефон. Микрофон, громкоговоритель, передача электрических сигналов по проводам и коммутация – основные элементы телефонной связи, были известны и до телефона, но соединённые вместе они дали новое, неизвестное до этого качество.

Автором первого по времени появления элемента коучинга считается Сократ. Это маевтика, или искусство задавания вопросов, побуждающих собеседника находить истину, известная уже две с половиной тысячи лет. Клиента коуча, как и слушателя, которому Сократ задавал вопросы, можно сравнить с человеком, который ищет дорогу в лесу тёмной ночью, при этом Сократ просто сопровождает его, но при этом не указывает дороги, не ведет за собой  и даже не подталкивает его незаметно в нужную сторону и более того, он сам может даже и не знать этой дороги. Он просто держит над головой фонарь. Свет этого фонаря выхватывает из темноты  то одну, то другую деталь, ранее скрытую от его глаз, и благодаря этим новым ориентирам на своём пути, человек сам находит правильный путь, и в итоге приходит туда куда ему нужно.

Для эффективного взаимодействия с клиентами коуч должен обладать умениями установления контакта,  активного слушания, развитой эмпатией и многим другим, что именуется базовыми навыками психолога-консультанта и психотерапевта. Но, если учесть, что сократический диалог (маевтика) является одним из рабочих приёмов практического психолога, то возникает закономерный вопрос, чем отличается тогда коуч от психолога, а коучинг от обычного психологического консультирования?

Психологическое консультирование в коучинг превращает его второй элемент, появление которого можно отнести к середине 20 столетия. Его автором считается Абрам Маслов, более известный нам как Абрахам Маслоу, он же является автором знаменитой пирамиды Маслоу, отражающей иерархию человеческих потребностей. До Маслоу практическая психология в основном концентрировала своё внимание на психологических патологиях и на людей с проблемами, достаточно вспомнить психоанализ Фрейда и направления, от него отпочковавшиеся. Маслоу же стал изучать благополучных людей, добившихся значительных успехов в разных видах деятельности и пришёл к выводу, что успешная деятельность – это естественное состояние человека. Успеха, по мнению Маслоу, могут добиться все, а главное, что этому препятствует – это внутренние ограничения и запреты в сознании самого человека. Эти выводы Маслоу стали основой философии коучинга.  

Однако есть ещё и третий элемент, повысивший эффективность коучинга в разы. Этим элементом являются коммуникативные технологии нейролингвистического программирования.       

Принято считать, что клиентами коучинга могут быть все без исключения люди, но это не совсем так. Как и к психотерапии, к коучингу есть свои показания и противопоказания: главным показанием является желание работать над своими целями и достигать их, а противопоказанием – серьёзные психологические проблемы у клиента. В случае наличия такого противопоказания, коуч, если сам не имеет соответствующей квалификации чтобы оказать помощь своему клиенту, отправляет его к психотерапевту, и начинает коучинг после завершения психотерапии.

Продолжительность коучинга не имеет каких-либо ограничений по срокам, но, в среднем работа продолжается в течение трех-шести месяцев, поскольку именно этот срок необходим для получения видимого результата. Как правило, личный коучинг наиболее востребован в переломные моменты жизни человека, а корпоративный - в период  реорганизаций компаний и во время кризисов.

Личный коучинг

К личному коучингу, или коучингу личности, относятся все виды коучинга, которые проводятся в виде личных встреч коуча и клиента, либо их взаимодействия по телефону  или через интернет. Это лайф-коучинг, лайт-коучинг, тайм-менеджмент, стресс-менеджмент, vip-коучинг,  а также индивидуальный бизнес-коучинг.

Лайф-коучинг (life-coaching)

Лайф-коучинг – это коучинг, направленный на определение и достижение человеком его личных жизненных целей. И, если бизнес-коучинг четко ограничен рамками решаемых бизнес-задач, то лайф-коучинг рассматривает все без исключения аспекты жизни человека, поэтому коуч может работать с клиентом в таких направлениях, например как:  

• развитие коммуникативных навыков,
• развитие межличностных отношений,
• разрешение личных кризисных ситуаций, 
• превращение мечты в реальность,
• продвижение вверх по карьерной лестнице,
• желание жить более счастливой, наполненной, сбалансированной жизнью,
• увеличение доходов
• раскрытие творческого потенциала

Лайт-коучинг (light-coaching)

Если лайф-коучинг это скорее коучинг, в котором клиент вместе с коучем решает задачи   стратегического планирования и управления своей  жизнью, то лайт-коучинг – это коучинг, в котором клиент ставит задачу достижения конкретной цели в строго обозначенный временной период. Например, клиент желает научиться более эффективно использовать своё время (тайм-менеджмент), для чего он отводит себе один месяц и за восемь встреч с коучем решает эту задачу. Лайт-коучинг длится, как правило, недолго – от 1 до 3 месяцев.

Бизнес-коучинг

В бизнес-коучинге коучи работают с профессионалами бизнеса,— менеджерами, руководителями и владельцами бизнеса, либо с людьми, которые ещё только желают ими стать, занимаясь решением любых бизнес задач, в т.ч.  

• развитие лидерства,
• повышение мотивации сотрудников,
• развитие организационной стратегии,
• сопровождение роста компании,
• менеджмент изменений в компании,
• увеличение роста продаж,
• эффективное планирование,
• создание эффективных команд,
• управление проектами,
• совершенствование менеджмента.

Бизнес-коучинг может быть как личным, так и корпоративным (командным), когда объектом и заказчиком коучинга является целая организация.

Корпоративный (организационный) коучинг

Коучинг организации начинается с коучинга первого лица. Когда цели прояснены и задачи поставлены, начинается коучинг высшего управленческого звена, и так далее, опускаясь на более низшие ступени управленцев. Корпоративный коучинг может быть внешним, когда для коучинга организации приглашается независимый коуч, так и внутренним, когда коучинг осуществляет штатный коуч компании. Как у того так и другого варианта есть свои плюсы и минусы, поэтому иногода организации, имеющие штатного коучинга, в переломные моменты своей деятельности нередко приглашают независимых коучей. Также в организации может быть реализован коучинг как стиль управления (коучинг-менеджмент) т.е. управленческое поведение, альтернативное командно контролирующему

Коучинг «тайм-менеджмент»

Тайм-менеджмент, или управление временем, очень популярен сегодня. Однако, по сути дела, этот термин не очень корректен, т.к. время – это ресурс, не подвластный влиянию. Мы не можем приказать времени остановиться и подождать, или вернутся на несколько лет назад. Тайм-менеджмент исходит из того, что время – это единственный ресурс, который распределён между всеми одинаково и рассматривает время как инструмент для инвестиций в те области, в которых человек желает добиться успеха. И, если человек не может управлять временем, то он может управлять собой и своими делами в имеющимся у него времени. С помощью коуча клиент анализирует то, как и куда он инвестирует своё время и находит дополнительные возможности за счёт исправления «перекосов» и «провалов» в его использовании.

Коучинг «стресс-менеджмент»

Стресс может быть как источником тревоги, разрушающей человеческий организм, так и мощным мобилизационным ресурсом. Технологии коучинга позволяют минимизировать первое, и по максимуму использовать второе.  Но, при этом нужно отдавать себё отчёт, что стресс-менеджмент нужно рассматривать не как средство устранения негативных последствий стресса, а как средство их предотвращения.  Если клиент из за стрессовой ситуации уже находится в  состоянии нервно-психического истощения, то стресс-менеджмент нужно применять одновременно с реабилитационными мероприятиями, такими как телесноориентированная психотерапия, различные релаксационные методики и др. 

Коучинг в образовании

Чтобы проиллюстрировать возможности применения коучинга в образовании, приведу такой пример:  В учебные учреждения, где обучают творческим профессиям, для преподавания стараются привлекать известных мастеров, добившихся значительных успехов в своём деле. Однако нередко бывает, что их ученики, переведённые из их классов в классы их менее именитых коллег (на всех студентов именитых мастеров не хватает) из за того, что прославленные мастера посчитали их бездарностями, вдруг начинают делать успехи, которых от них никто уже не ожидал.  Как правило, происходит это потому, что, будучи, может быть менее состоятельными в профессиональном плане, чем их именитые коллеги, это преподаватели осознано или интуитивно используют в преподавании технологии коучинга. Мастера же, нередко сводят преподавание к передаче своего богатого профессионального опыта по принципу «делай как я». Это позволяет мастеру из способного ученика сделать свою копию, в то время, как профессиональный опыт в сочетании с коучингом позволяет воспитать настоящего мастера. Коучинг, как стиль обучения, может быть использован в любой сфере обучения

© Юрий Иванец

Запись на коучинг по тел: 291-90-78, 8-913-915-90-78 и по e-mail: akpsy@ya.ru
Коучинг проводится как у меня в офисе (ул. Нарымская, 23), так и в любом удобном для вас месте в Новосибирске, Академгородке, Бердске.